نلتزم في قصص PDF بتقديم خدمات رقمية عالية الجودة، ونحرص على توضيح سياسة الاسترداد لضمان الشفافية وحماية حقوق جميع المستخدمين.
الأدوات المجانية
يمكن استخدام الأدوات المجانية دون أي رسوم، لذلك لا تنطبق عليها سياسة الاسترداد لعدم وجود أي عملية دفع.
الاشتراكات والخدمات المدفوعة
إذا قمت بشراء إحدى الخطط أو الخدمات المدفوعة، فيمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 48 ساعة من وقت إتمام عملية الدفع، بشرط وجود مشكلة تقنية حقيقية منعتك من الاستفادة من الخدمة، ولم نتمكن من حلها خلال مدة معقولة.
بعد انتهاء فترة الـ 48 ساعة، تصبح جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، وذلك لأن الخدمات المقدمة رقمية ويتم توفيرها واستخدامها مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.
الحالات التي لا يشملها الاسترداد
- تغيير الرأي بعد إتمام عملية الشراء.
- عدم استخدام الاشتراك بعد تفعيله.
- عدم توافق الخدمة مع توقعات المستخدم رغم عملها بالشكل الصحيح.
- إيقاف الاشتراك بعد استخدام الميزات المدفوعة.
- المشكلات الناتجة عن اتصال الإنترنت أو إعدادات جهاز المستخدم.
كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر صفحة:
يرجى تضمين المعلومات التالية لتسريع معالجة الطلب:
- البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الدفع.
- رقم الطلب (إن وجد).
- وصف واضح للمشكلة.
- أي لقطات شاشة أو معلومات تساعد في توضيح المشكلة.
تتم مراجعة جميع الطلبات والرد عليها عادة خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك في أي وقت من خلال صفحة حسابي أو إعدادات الاشتراك، وسيظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن يتم فرض أي رسوم إضافية بعد إلغاء التجديد.
تعديل سياسة الاسترداد
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني:
luqtat@gmail.com