قبل إرسال البلاغ

قبل إرسال البلاغ، ننصح بالتأكد من النقاط التالية، فقد تساعد في حل المشكلة مباشرة.

• حدّث الصفحة ثم أعد المحاولة.
• استخدم أحدث إصدار من متصفح Chrome أو Edge أو Firefox.
• جرّب فتح الموقع من نافذة خاصة أو جهاز آخر.
• تأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر.

المعلومات التي نحتاجها

• اسم الأداة التي ظهرت فيها المشكلة.
• وصف واضح لما حدث.
• لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن).
• نوع الجهاز والمتصفح المستخدم (اختياري).
• وقت حدوث المشكلة إذا كان ذلك معروفًا.

أمثلة على المشكلات التي يمكنك الإبلاغ عنها

• تعذر رفع الملف أو بدء المعالجة.
• تلف الملف بعد التحويل أو الدمج.
• بطء غير طبيعي أثناء استخدام الأداة.
• ظهور رسائل خطأ أو توقف الأداة عن العمل.
• مشاكل متعلقة بالاشتراك أو الدفع.
• مشاكل في عرض الموقع على الهاتف أو الجهاز اللوحي.
• مشاكل تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب.
• أي مشكلة أخرى تؤثر على استخدام الموقع.

إرسال البلاغ

بعد تجهيز المعلومات المطلوبة، يمكنك إرسال تفاصيل المشكلة عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه، وسيعمل فريق الدعم على مراجعة البلاغ والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

البريد الإلكتروني: luqtat@gmail.com

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت المشكلة تقنية، أو كان لديك استفسار عام، فيمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.